“精神福利”：關(guān)愛員工的新方式
作者：匯博人才網(wǎng) 時間：2013/1/5 閱讀：1279次
讓員工找心理咨詢師，毫無顧忌地宣泄對同事的抱怨、對工作的厭倦，甚至個人感情的變故……這些過去在企業(yè)里最忌諱的事情，如今被一些溫州民營企業(yè)當成福利提供給員工。
在溫州，“精神福利”正成為民營企業(yè)關(guān)愛員工的新方式。紅蜻蜓集團的“陽光咨詢室”、康奈集團的“新溫州人情感交流站”、正泰集團“陽光服務(wù)室”相繼掛牌成立。心與心的情感交流如心靈雞湯，為他們減壓疏導(dǎo)，調(diào)整心態(tài)。有關(guān)人士認為，為外來員工開展心理援助是民營企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的一種新嘗試。
外來員工急需心理減壓
職業(yè)心理健康，即員工在工作場所或工作狀態(tài)中的心理健康狀態(tài)。常見的職業(yè)心理困擾，往往是由工作引起的壓力反應(yīng)、情緒抑郁、職業(yè)倦怠，以及由此所導(dǎo)致的身心健康問題或生活當中的心理困擾在工作當中的體現(xiàn)。來自國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大，每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人，而企業(yè)每天都因此遭受2000萬元的損失。
中國健康型組織及EAP協(xié)會（籌）聯(lián)合人力資源專業(yè)俱樂部去年借助專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的調(diào)研平臺進行了“中國企業(yè)的員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”。共有7476名來自全國各地不分年齡、收入、地位和學(xué)歷的在職人士參加了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但卻從未嘗試過；79.54％的職場人士意識到“職業(yè)心理健康”影響到工作。這項調(diào)查還表明，僅有2.07％的被調(diào)查者所在企業(yè)會經(jīng)常采取一些關(guān)注企業(yè)員工“心理健康”的舉措。
民營企業(yè)云集的溫州，外來務(wù)工人員達200多萬，他們的心理健康狀況同樣不容樂觀。紅蜻蜓集團心理咨詢師厲云花曾對企業(yè)大樓里的行政人員作過一個檢測，從收上來的18份《壓力測試表》分析，有6個人感覺筋疲力盡，需要調(diào)整壓力；3個人狀態(tài)一般，需適當調(diào)整；9個人心理狀態(tài)良好。
康奈集團黨委副書記、工會主席陳增鑫也對所在企業(yè)的員工進行了心理咨詢調(diào)查，總結(jié)出了目前員工出現(xiàn)心理障礙的九大問題，包括:工作壓力大、對工作崗位不適應(yīng)，失戀等個人情感挫折，與上級和同事之間人際關(guān)系緊張，意見難以溝通，家庭生活困難等。
與面廣量大的外來員工形成鮮明反差的是目前從事心理咨詢的機構(gòu)和人員簡直是杯水車薪。據(jù)了解，溫州地區(qū)只有6家心理咨詢分析機構(gòu)，持有資格證的從業(yè)人員數(shù)量有限。而在一些發(fā)達國家的企業(yè)里，咨詢師與員工的比例達到1：5,最低也有1：10?！叭绻窗l(fā)達國家一些企業(yè)的比例，光紅蜻蜓就得配備至少2500名心理咨詢師，這顯然是不現(xiàn)實的?！眳栐苹ㄕf，“我們目前的工作重心主要是針對大樓里的兩百多位行政人員展開，生產(chǎn)一線暫時還無法投入太多精力。”
“聊天”化解心理“疙瘩”
隨著對員工心理健康與企業(yè)效益之間關(guān)系的重視，溫州的一些民營企業(yè)開始采用人本管理模式，采取內(nèi)部心理咨詢師、外部專業(yè)機構(gòu)協(xié)助和心理培訓(xùn)等方式，在不一樣的“聊天”中讓員工郁積的心理情緒得以排遣和揮發(fā)，以幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、有效處理同事關(guān)系等。
在實踐中，多數(shù)員工先是抱著試探、好奇的心態(tài)來的，他們一開始還有點兒設(shè)防，一般從身體不適談起，當心理咨詢師讓他們感受到安全的時候，他們會逐漸深入話題——工作中緊張的人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展的迷茫，以及家庭感情的變故、子女教育的困惑等。
來自湖北的謝作武進入紅蜻蜓集團人力資源部以后，發(fā)現(xiàn)自己的工作壓力越來越大，工作和情緒越來越不穩(wěn)定，嚴重的時候經(jīng)常失眠，食欲不好，心情特別壓抑和郁悶。他如約和心理咨詢師厲云花“聊天”。在聊天中，謝作武認識到自己應(yīng)該主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，主動讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的想法和工作上的觀點。當天晚上，他就睡得很好。過了兩天，他主動約人力資源部經(jīng)理面談。他說:“我談得很放松，質(zhì)量很高。對工作的一些看法和建議，領(lǐng)導(dǎo)聽了也是非常理解和支持，這讓我如釋重負。”
“企業(yè)員工基本是上個世紀八十年代以后出生的青年，感情上比較脆弱，看問題比較直接，一旦有事情發(fā)生，就不知道怎么處理，這就需要疏導(dǎo)。工作壓力不僅損害個體，而且也破壞企業(yè)的健康，并最終導(dǎo)致經(jīng)濟損失。我們公司絕大部分是外來員工，員工有心事，要么通過熱線電話，要么直接到情感交流站里來面對面溝通，這樣可以將問題解決在萌芽狀態(tài)?！标愒鲻握f。
面對公司花錢請來的心理咨詢師，員工敢袒露心扉嗎？厲云花告訴記者，企業(yè)既然花這個錢是為了提高員工工作效率，那么就會想方設(shè)法鼓勵員工去接受這一服務(wù)。她對預(yù)約者采取了很高的保密措施，不讓外人知道哪些人作過心理咨詢，更不允許任何人知道談話的內(nèi)容，除非是非常緊急的惡性事態(tài)要發(fā)生。
“精神福利”體現(xiàn)人文關(guān)懷
“陽光服務(wù)室”、“陽光咨詢室”、“情感交流站”……為了不使員工感到“怪異”，幾家企業(yè)都回避了“心理”一詞?！吧鐣夏壳皩π睦碜稍兤毡榇嬖谡`解，大家把心理問題和心理疾病混為一談，心理疾病和精神病又混在一起?！毙睦碜稍儙焻栐苹ㄕJ為，這種普遍誤解造成今日心理援助工作的滯后發(fā)展。
“心理援助的對象是心理困惑的健康人，他們只是需要別人的幫助?！睖刂菘祵庒t(yī)院執(zhí)行院長王蓮月表示，員工心理援助項目(英文簡稱EAP)就是通過專業(yè)人員，為員工提供心理咨詢、診斷、培訓(xùn)、指導(dǎo)，幫助解決各種心理和行為問題的一項長期而系統(tǒng)的項目。EAP項目可以提高員工的工作績效、改善公司的管理、建立良好的公司人文環(huán)境。
據(jù)記者了解，90%以上的世界500強企業(yè)都購買了EAP服務(wù)，一些企業(yè)專門設(shè)置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒；或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心疾病，提高健康程度。我國開始采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展只是在最近的幾年內(nèi)才開始的，首先是從跨國公司在華分支機構(gòu)人員中開始流行起來。國內(nèi)企業(yè)像聯(lián)想集團、國家開發(fā)銀行、大唐電力等公司也在為員工搞這一項目。
在對外交往過程中，溫州幾家知名民營企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到關(guān)心員工工作壓力問題的重要性。一些素質(zhì)較高的企業(yè)家認為，維護員工心理健康對公司生產(chǎn)效率的提高會有幫助，況且還可以給員工一種人文關(guān)懷。一位民營企業(yè)家坦誠地告訴記者:“你說公司關(guān)心員工，對員工福利照顧得很周到，但不關(guān)心職工的快樂，那怎么能叫關(guān)心職工呢？怎么體現(xiàn)人文關(guān)懷呢？”
紅蜻蜓集團較早引入和實施減輕員工心理壓力計劃。今年3月，公司設(shè)立了“陽光咨詢室”，一年預(yù)算為10萬元左右。集團辦公室主任羅志剛說，開展心理咨詢，其實是公司內(nèi)部兌現(xiàn)員工福利的一小部分。相對于社會上每次200元的收費標準，公司提供的免費咨詢就顯得格外珍貴了。正泰集團則依托專業(yè)咨詢機構(gòu)，簽約溫州康寧醫(yī)院設(shè)立了“陽光服務(wù)室”。
“員工健康就是企業(yè)的財富?！睖刂菔锌偣敝飨~中華認為，民營企業(yè)關(guān)注員工職業(yè)心理健康是一種新的“精神福利”，這樣做不僅給員工帶來好處，也增加了企業(yè)凝聚力。工會倡導(dǎo)鼓勵民營企業(yè)提供這種關(guān)愛員工的新方式
來源：光明日報